Technischer
Support

Os nossos técnicos certificados terão todo o prazer em dar-te conselhos e assistência.

Caso surjam problemas, apesar da formação e instrução extensivas, a Melco garante que podemos responder num prazo muito curto. Graças ao controlo informatizado, podemos ajudar-te através da Internet num prazo muito curto. Muitos problemas podem ser resolvidos facilmente desta forma.

Se for necessária uma visita ao local, os nossos técnicos têm sempre disponíveis as peças sobresselentes necessárias e, graças às análises informáticas, normalmente já têm uma ideia do problema. Isto significa que vão ter contigo bem preparados, o que reduz drasticamente o tempo de reparação. Além disso, a nossa densa rede de locais permite-nos reagir rapidamente e minimizar o tempo de paragem da sua máquina.

Para que os nossos técnicos possam efetuar a manutenção remota das tuas máquinas ou do teu software, transfere o software de apoio Melco. Isto permitir-nos-á ajudar-te rápida e facilmente! Para isso, segue o link ao lado e, em seguida, clica em “Download now” na página vinculada da empresa “Anydesk”.

Precisas de ajuda?






Telefone Suíça e Áustria +41 71 575 77 70Telefone Alemanha +49 800 635 26 55


Instalações e formação

Para nós, a compra de um produto Melco é o início de uma parceria contigo. É por isso que nos preocupa instalar corretamente a máquina e dar-lhe formação sobre a sua utilização e o software associado. Só assim poderemos garantir que tira o máximo partido das vantagens únicas da máquina de bordar Melco EMT16X.

Concretamente, isto significa o seguinte. Nós entregamos-lhe a máquina de bordar Melco e um técnico instala-a nas suas instalações. Em seguida, o técnico dá-lhe formação sobre o funcionamento da máquina e do software de controlo. Também lhe será mostrado como fazer a manutenção da máquina sem problemas. A manutenção é efectuada de acordo com um processo de introdução normalizado para garantir um nível elevado e constante.

O mesmo se aplica à compra do software de bordado Melco. Um dos nossos formadores ensinar-te-á a utilizar o programa num workshop. Aprenderá a picotar em muito pouco tempo e desfrutará ainda mais da utilização das nossas máquinas de bordar.

Mesmo depois destas apresentações, continuaremos a estar ao teu lado. A nossa equipa de assistência técnica irá ajudá-lo diretamente nas questões e problemas relacionados com as nossas máquinas e os nossos consultores estarão à disposição para responder a quaisquer questões de software que possa ter.

Esperamos ter uma parceria longa e bem sucedida contigo!

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