Technischer
Support
Nos techniciens certifiés sont à votre disposition pour vous aider et vous conseiller.
Si, malgré des formations approfondies, des problèmes devaient survenir, vous avez la garantie que Melco peut réagir très rapidement. Grâce à la commande par ordinateur, nous avons la possibilité de vous aider via Internet dans les plus brefs délais. De nombreux problèmes peuvent ainsi être résolus facilement.
Si une intervention sur site est nécessaire, nos techniciens disposent toujours des pièces de rechange nécessaires et, grâce à l’analyse informatique, ils ont généralement une idée de la nature du problème. Ils arrivent donc chez vous bien préparés, ce qui réduit considérablement le temps de réparation. De plus, notre réseau dense de sites nous permet de réagir rapidement grâce à des trajets courts et de réduire au maximum le temps d’immobilisation de votre machine.
Pour permettre à nos techniciens d’intervenir à distance sur vos machines ou logiciels, veuillez télécharger le logiciel d’assistance Melco. Nous pourrons ainsi vous aider rapidement et facilement ! Pour ce faire, suivez le lien ci-contre et cliquez ensuite sur « Télécharger maintenant » sur la page liée de la société « Anydesk ».
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Téléphone Suisse & Autriche
+41 71 575 77 70
Téléphone Allemagne
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Installations &
Formations
L’achat d’un produit Melco est pour nous le début d’un partenariat avec vous. C’est pourquoi nous mettons un point d’honneur à installer correctement la machine et à vous former à son utilisation et à celle des logiciels associés. C’est la seule façon pour nous de nous assurer que vous tirez le meilleur parti des avantages uniques de la machine à broder Melco EMT16X.
Concrètement, cela signifie ce qui suit. La machine à broder Melco vous est livrée par nos soins et un technicien l’installe chez vous. Ensuite, le technicien vous formera à l’utilisation de la machine et du logiciel de commande. Il vous montrera également comment entretenir facilement la machine. Nous suivons un processus d’introduction uniforme afin de garantir un niveau de qualité élevé et constant.
Il en va de même lorsque vous achetez un logiciel de broderie Melco. Vous serez formé à l’utilisation du programme par l’un de nos formateurs lors d’un atelier. Vous apprendrez ainsi en très peu de temps à broder et prendrez encore plus de plaisir à utiliser nos machines à broder.
Même après ces lancements, nous continuerons à être à vos côtés. Notre support technique vous aidera facilement à résoudre vos questions et problèmes avec nos machines, et nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos questions sur les logiciels.
Nous nous réjouissons d’un partenariat durable et fructueux avec vous !
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